0 items € 0,00

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

0 items € 0,00

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Garantie

MTBGIGANT levert mid- en high end merken waar we volledig achter staan en van prima kwaliteit zijn. Helaas kan het voorkomen dat een artikel niet voldoet of gebreken vertoond. Hieronder treft u de informatie aan omtrent garantie bij MTBGIGANT. 


Snelmenu:

 

Garantie - Altijd minimaal 2 jaar garantie!

Is uw product binnen de garantieperiode defect of dient uw product gerepareerd te worden? 

Voor alle producten (tenzij anders vermeld of overeengekomen) staat een minimale garantieperiode van twee jaar op materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie houdt in dat u binnen twee jaar na aankoop van een product bij ons terecht kunt in het geval van gebreken of defecten veroorzaakt door materiaal- en fabricagefouten. Dit geldt zelfs voor producten waarvan de fabrieksgarantie korter is dan twee jaar. Accu's en/of batterijen zijn uitgesloten van garantie.
De gebreken of defecten mogen niet veroorzaakt zijn door slijtage (waaronder ook batterijen), ondeskundig gebruik, onjuiste opslag of onderhoud.
Binnen de garantietermijn draagt MTBGIGANT, eventueel in samenwerking met de fabrikant zorg voor herstel of omruiling van het defecte artikel of aflevering van het ontbrekende onderdeel (mits het een materiaal- en fabricagefout betreft). Uiteraard dient u in het bezit te zijn van de originele factuur. Op reparaties buiten de garantie om biedt MTBGIGANT 3 maanden garantie. 

Om uw artikel(en) aan te melden voor garantie klik hier. Heeft u geen account bij ons? Klik dan hier. U kunt vervolgens de stappen doorlopen en het formulier in vullen. Beschrijf het mankement zo uitgebreid mogelijk en voorzie deze indien mogelijk met een duidelijke foto. Na het invullen van het formulier ontvangt u van ons een RMA-nummer. Een medewerker zal vervolgens met u contact opnemen om het mankement op te lossen. Mocht dit van een afstand niet lukken en moet het artikel retour aan ons of naar de fabrikant, dan zullen wij zorgen voor een snelle en correcte oplossing.    

Indien een retournatie of garantiebeoordeling met MTBGIGANT wordt overeengekomen dan dient het product compleet met alle mogelijke accessoires zoals deze destijds aan u is geleverd aan ons geretourneerd worden. Het product dient schoon, compleet en indien mogelijk retour gezonden te worden in de originele verpakking en verpakt te worden in een stevige doos vergezeld van een afdruk 'garantieaanvraag', kopie factuur, duidelijke klachtomschrijving en een duidelijke vermelding van deze (RMA)code op de verzenddoos. Alleen dan kunnen wij zorgen voor een snelle en correcte afhandeling binnen uw garantietermijn. Zonder voormelding of retournummer kunnen wij uw garantieaanvraag helaas niet in behandeling nemen, dit geldt ook voor incomplete garantieaanvragen! 

De verzendkosten voor garantieaanvragen zijn voor eigen rekening, voor verkeerd ontvangen producten hoeft u deze echter niet zelf te bekostigen, hiervoor ontvangt u van ons een verzendetiket waarmee u het verkeerd ontvangen product kosteloos kunt verzenden naar ons. Het product zal zonder verzendkosten aan u terug worden geleverd indien de garantieclaim terecht blijkt. Eventuele eigen gemaakte verzendkosten, of aanlevering buiten onze voorwaarden of afspraken om (bijvoorbeeld zonder dat een retournatie van uw garantieaanvraag is overeengekomen) worden niet door ons vergoed.

 Voor het aanmelden van een garantieaanvraag gebruikt u één van onderstaande links:

Retouradres:

Indien een retournering of zending is overeengekomen en u van ons een uniek RMA nummer heeft ontvangen dan kunt u de zending retourneren aan:

MTBGIGANT
Garantie o.v.v. uw uniek RMA nummer
Dr. Nolenslaan 157 D
6136 GM Sittard

  

14 dagen afkoelperiode / zichttermijn!

U heeft tot 14 dagen na ontvangst van uw product(en) de tijd om uw bestelling te controleren en er voor te kiezen om de koop te annuleren, mits het product compleet, ongebruikt, onbeschadigd en niet op naam is gesteld (bijv. bij de fabrikant of verzekeringsmaatschappij). Klik hier voor meer info, voorwaarden en aanmeldproces.

 

Retourneren van kleding

Het retourneren van kleding binnen de 14 dagen afkoelperiode is enkel mogelijk wanneer deze compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd is (passen mag uiteraard wel zoals u dit in een winkel ook zou doen, het dragen van kleding is in dit geval niet toegestaan!). De originele kaartjes en labels dienen nog bevestigd te zijn aan het kledingstuk of helm. Fietsbroeken mogen enkel gepast worden met ondergoed. Helmen dienen vrij te zijn van haren etc.. Fietsschoenen dienen uitsluitend gepast te worden op een zachte ondergrond om beschadigingen te voorkomen. Het monteren van bijv. schoenplaatjes is niet toegestaan.

Retourneren gaat enkel als deze in absolute nieuwstaat verkeren. Kledingstukken welke gebruikt of gewassen zijn worden niet retour genomen, daaronder wordt ook verstaan kleding welke een lichaamsgeur of andere geuren (rooklucht) bevat (dit valt onder gebruikt en wordt dan ook niet terug genomen), hierop maken wij geen uitzondering. 

Ondergoed en onderbroeken worden enkel teruggenomen indien deze niet uit de verpakking is gehaald, hetzelfde geldt voor andere hygiëneartikelen

 

Retourneren van audio- en video-opnamen, software, hygiëne-artikelen, DVD's, CD's, CD-Roms

Het is alleen mogelijk audio- en video-opnamen, software, hygiëneartikelen (onderkleding, sokken etc), DVD's, CD's, CD-Roms te retourneren binnen de 14 dagen afkoelperiode indien de verpakking nog dichtgesealed is en de verzegeling niet is verbroken. Het is niet mogelijk deze artikelen te retourneren als de verpakking/verzegeling/sealing is verbroken.  

 

Retourneren van speciaal bestelde artikelen

Het retourneren van speciaal bestelde artikelen welke wij niet in ons standaard assortiment voeren is helaas niet mogelijk.   

 

Verkeerd product ontvangen

U heeft een product besteld maar deze komt niet overeen met de omschrijving of afbeelding? Neem dan z.s.m. contact op met onze klantenservice en vermeld duidelijk uw ordernummer voor een passende oplossing.

 

Defect product ontvangen  

U heeft een defect product van ons ontvangen of is uw zending onverhoopt beschadigd tijdens transport? Neem dan z.s.m. contact op met onze klantenservice en vermeld duidelijk uw ordernummer voor een passende oplossing.

  

Laagste prijs garantie!

MTBGIGANT geeft bij sommige acties "laagste prijs garantie" waarbij dit expliciet vermeld staat in de artikelomschrijving. Dit houdt in dat wij u garantie geven dat wij de goedkoopste aanbieder van Nederland zijn. Indien u dezelfde aanbieding toch elders goedkoper ziet, zult u het bij ons voor dezelfde prijs krijgen.

In dat geval kunt u een een melding maken middels ons contactformulier, klik hier om in aanmerking te komen voor "de laagste prijs garantie" van MTBGIGANT. Vermeld hierin:

  • - Uw naam, adres en woonplaats
  • - De winkel of internetwebsite binnen Nederland waar u het goedkopere artikel te zien is (geldige URL)
  • - Ons artikelnummer van het product 

De criteria waaraan uw claim op "de laagste prijs garantie" moet voldoen staat hieronder beschreven:

  • - Het product onder de "laagste prijs garantie" valt, enkel waarbij dit expliciet vermeld staat in de artikelomschrijving.
  • - De producten die voor de prijsgarantie in aanmerking komen zijn nieuw, compleet en zitten in originele verpakking.
  • - Het betreffende product wordt in Nederland aangeboden.
  • - MTBGIGANT moet het prijsverschil kunnen controleren door middel van een officiële prijslijst, advertentie of schriftelijke bevestiging van de goedkopere aanbieder.
  • - Producten uit (opheffings)uitverkopen, faillissementsverkopen, groothandelsverkopen, demomodellen, beschadigde producten en producten met afwijkende leveringsvoorwaarden komen niet in aanmerking voor de prijsgarantie van MTBGIGANT.
  • - De laagste prijsgarantie is niet geldig op reeds aangekochte artikelen.
  • - De laagste prijsgarantie geldt uitsluited voor particulieren. Niet voor bedrijven of instellingen.

Als is voldaan aan de genoemde voorwaarden levert MTBGIGANT het product voor hetzelfde bedrag als waarvoor de goedkoopste aanbieder het zou leveren.